BOUYGHE TELECOM ARMENTIERES : o de conduite pour la boutique d'Armentières

BOUYGHE TELECOM : o de conduite pour la boutique d'Armentières Depis le 28 janvier j'ai "souscrit" une offre pro adsl depuis ce jour la je suis en attente d'une connection et aujourd'hui nous sommes le 13 fevrier et rien

Je me suis rendue jeudi 11 Fevrier puisque sur le site BOUYGHE TELECOM aucun tchat pour demander et les mails restent sans reponses Il est indique pour nous contacter courrier, telephone, boutique

Courrier ca prend du temps, telephone j'ai pas vu que bouyghe n'a pas encore active ma ligne, donc boutique la plus proche de chez moi c'est Armentières 24 rue de Dunkerque

J'y vais et la j'explique au depart un jeune homme agreable tente de voir ce qu'il peut faire mais le responsable arrive et commence a etre tres desagreable Ils ne sont que deux a travailler pas de client dans cette boutique a ce moment la bref je derange pas

En gros voici le discours tenu

"C'est normale que vous avez rien vous n'aviez qu'a passer en boutique
-Oui ben en attendant je vous demande pas si ca va plus vite en boutique qu'en ligne, je vous demande si vous pourriez voir avec eux le probleme besoin imperativement du telephone et d'internet pour mon travail
-Ca je m'en fou moi aussi j'ai besoin d'internet moi je l'ai passe ici mon contrat en boutique pas en ligne

grr il commence a me chauffer celui la avec son ton hautain a me denigrer

-Ben vous n'avez qu'a les appele ose t'il me dire !!!
- comment j'ai pas la ligne telephonique active
-ben fallait prendre un abonnement de telephone portable ici en boutique
-euh ca on verra plus tard
-il y a une cabine telephonique demmerdez vous

Euh la je monte le ton j'ai horreur du manque de politesse et le ton hautain employe par ce responsable m'herisse le poil Bref apres diverses echanges certes plutot fusant des deux cote il se decide de les appeler en me precisant que c'est pas son contrat que de ma tronche il s'en fou lui a internet

Au telephone il explique sans me passer la communication il insiste pas vraiment et me dis en raccrochant

-Vous avez entendu
-ben non il y avait pas de haut parleur
-demain ou le 13 vous recevrez le sms pour confirmer l'activation

Aujourd'hui le 13 rien je decide donc d'aller avec mon epoux en boutique et la le pompon de la pomponnette

-ouai
-euh bonjour, je n'ai toujours pas internet je me permet donc de revenir
-ben demmerdez vous appelez le 1061
-pouvez vous le faire puisque je n'ai pas de tel
-Non vous etes venu ici ben demmerdez vous trouver une cabine

La mon mari explose et lui explique que de un quand on parle a un client on se tient droit correctement on reste poli on emploie pas la familiarite et devant une dame on reste galant
-Rien a battre si ca va pas tu degage de ma boutique je vais certainement pas payer une communication pour ta gueule

La c'est la goutte d'eau je demande donc son nom afin d'ecrire en recommande aux services de reclamations de bouyghe Il refuse de me le donner Pas de probleme ils sont que deux a y bosser et c'est le responsable ca va aller vite

Apres multiples menaces il appelle bouyghe et me jette presque le telephone a la tronche pour que (dixit) je me demmerde avec eux
J'explique mon cas et precise que je suis en boutique a me faire insulter car je n'ai pas pris l'abonnement avec eux mais en ligne

Pendant ce temps il insulte mon mari qui est a deux doigts vu le comportement inadmissible a le sortir et lui continue

-moi des clients j'en ai 10000 tous content
-a oui faudra m'expliquer le chiffre car armentières compte 25000 habitants
-oui ben moi je t'emmerde des cons comme vous on n'en veux pas t'a qu'a aller chez free ou sfr si t'es pas heureux Moi je veux que des clients qui ralent pas
-on n'a pas de tel pas d'internet rien et cela depuis 15jours et tu voudrais que je soit content
-non mais que tu ferme ta gueule et que tu degages

Je trouve inadmissible ce manque de politesse et de comprehension envers le client Mes relations bouyghe telecom au niveau service client 0 pointé au niveau qualite 0 Bref mon mobile j'irai cez sfr comme me l'a dit ce con de vendeur bouyghe et je suis pas prete de remettre les pieds dans cette boutique de merde Quand a ma ligne adsl si lundi j'ai rien je ferai valoir mes droits et j'irai ailleurs ou ils sont plus courtois envers les clients et envers qui ils ont du respect et du professionnalisme

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